Statistika e-pošte
Kako biste pregledali statistiku o slanju e-pošte idite na stranicu Izvješća [1.1.] > Statistika e-pošte [1.2.]. Slanje se organizira padajućim redoslijedom datuma unosa.
Otvaranje e-pošte
Postotak otvaranja e-pošte moguće je pregledati prema
- uređaju (stolno računalo / telefon / tablet) [2.1.] i
- platformi (Windows/Mac/iPhone/Android/drugo) [2.2.].
Postotak otvaranja
U stupcu Otvorena možete vidjeti postotak otvorenih poruka e-pošte [3.1.].
Ako kliknete na broj vidjet ćete popis odgovarajućih kartica. Ako kliknete na karticu u povijesti možete naći poruku e-pošte.
MiniCRM prati otvaranje e-pošte umetanjem male, nevidljive grafike u poruku e-pošte. Ako je grafika učitana, možete biti sigurni kako je klijent otvorio poruku e-pošte.
Ako međutim klijent nije omogućio prikaz slika u svojoj usluzi e-pošte, sustav neće moći pratiti otvaranje.
Postotak klikova
Ako skupna e-pošta sadrži veze s praćenjem klikova, MiniCRM može mjeriti koliko je ljudi kliknulo na njih.
Postotak klikova izračunava se prema broju otvorenih, a ne broja poslanih poruka. Tako u stupcu Kliknuto [4.1.] možete vidjeti postotak e-pošte u kojima je kliknuto na vezu (ili više njih).
Ako kliknete na broj vidjet ćete popis odgovarajućih kartica. Ako kliknete na karticu u povijesti možete naći poruku e-pošte.
Ako je netko kliknuo na vezu MiniCRM pretpostavlja smatra kako je e-pošta otvorena.
U sljedećem stupcu prikazan je način slanja:
Jednokratno: odnosi se na slanja e-pošta koja su upravo definirana i poruke e-pošte šalju se odmah.
Zakazano: odnosi se na slanja e-pošte koja su upravo definirana no poruke e-pošte bit će poslane u zakazano vrijeme.
Obično: primjenjuje se na sljedove za automatizaciju.
Detaljna analiza
Ako kliknete na slanje [5.1.] moći ćete vidjeti pojedinosti o njemu [5.2.].
- Kartica: prikazuje broj kartica uključenih u slijed za automatizaciju / slanje.
- Nova kartica: prikazuje broj kartica koje su dodane u slijed za automatizaciju / slanje u određenom vremenskom razdoblju.
- Aktivna: prikazuje broj kartica koje imaju osobu za kontakt s aktivnom adresom e-pošte koja radi.
- Poslano: prikazuje broj poslanih poruka e-pošte.
- Isporučeno: prikazuje broj uspješno isporučenih poruka e-pošte.
- Otvoreno: prikazuje postotak poruka e-pošte koje se smatraju otvorenima.
- Kliknuto: prikazuje postotak primatelja koji su kliknuli na vezu s praćenjem klikova.
- Pretplata otkazana: prikazuje postotak primatelja koji su otkazali pretplatu.
- Preskočeno: prikazuje postotak kartica koje su uključene u slijed za automatizaciju / slanje no slanje nije bilo uspješno. Razlog može biti u tome što je klijent otkazao pretplatu, adresa e-pošte se smatra da ne radi ili nije aktivirana.
